October 4, 2020

How the new Corona context can fuel your experience transformation success

Corona seems to strengthen our (unjust) belief that urgent, daily issues are disconnected from improving customer- and employee experience. Looking back to all the conversations I’ve had about experience and Corona in the last few months, there is one central topic that seems to pop up. A central topic exposing a misconception when it comes […]

How the new Corona context can fuel your experience transformation success Read More »

Hoe de nieuwe Corona context een vliegwiel biedt voor de gewenste beleving

Corona versterkt ons (onterechte) denken dat urgente, waan van de dag zaken los staan van het verbeteren van de klant- / medewerkerbeleving. Als ik de gesprekken die ik afgelopen maanden heb over beleving en Corona op een rij zet, dan komt er eigenlijk 1 rode draad boven drijven. Een rode draad die een cruciale weeffout

Hoe de nieuwe Corona context een vliegwiel biedt voor de gewenste beleving Read More »